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일레븐랩스 x 매트릭스클라우드, 딜레이 없는 AI 컨택센터 열었다
- 음성 AI 대표주자 일레븐랩스가 CCaaS 전문기업 매트릭스클라우드와 손잡고 차세대 AICC를 구축했어.
- 자사 플랫폼 일레븐에이전트를 도입해 음성 응답 지연 시간을 획기적으로 낮췄어.
- 전화·채팅·CRM과 연동되어 사람처럼 끊김 없이 대화하는 실시간 AI 상담원 시대가 본격화되는 중이야.
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